Cultuursensitieve zorg Arnhem
Zorg op maat in Arnhem
Bij YES & you bieden wij zorg en begeleiding in Arnhem en omliggende gemeenten aan mensen voor wie taal, geloof of culturele achtergrond een rol speelt in hoe zij hulp ervaren. Onze begeleiders spreken samen 26 talen en kennen de gemeenschappen waarin zij werken. Er is geen wachtlijst.
Hoe wij werken
Onze begeleiding is gebaseerd op een heldere visie. Jij staat centraal; jouw vraag, tempo en doelen zijn altijd ons startpunt. Wij werken vanuit respect en vertrouwen, en geloven in de kracht van samenwerking. We staan naast je en zoeken samen naar oplossingen. Ons doel is simpel maar krachtig: doen wat nodig is om jou weer de regie over je eigen leven te geven.
Wat is cultuursensitief?
Cultuursensitieve zorg betekent dat uw achtergrond geen obstakel is dat overwonnen moet worden, maar informatie die de zorg beter maakt.
Taal zonder tussenpersoon. U voert het gesprek zelf, in de taal waarin u denkt. Niet via een kind dat vertaalt, niet via een tolk die de context mist.
Kennis van context. Een begeleider die begrijpt waarom een bepaalde afspraak in uw familie gevoelig ligt, of waarom u tijdens de Ramadan andere ondersteuning nodig heeft, hoeft daar geen uitleg over te vragen.
Ruimte voor uw eigen tempo. Vertrouwen ontstaat niet omdat het in een zorgplan staat. Wij nemen de tijd die nodig is.
Voor wie is onze zorg?
Wij begeleiden mensen in uiteenlopende situaties. Misschien spreekt u beperkt Nederlands en merkt u dat er in gesprekken over uw zorg steeds iets blijft liggen. Misschien bent u gevlucht en draagt u ervaringen met u mee die zich moeilijk laten delen met iemand die ze niet kent. Het kan zijn dat u zorgt voor een ouder die zich in de reguliere zorg niet thuis voelt, of dat uw kind begeleiding nodig heeft en u wilt dat uw waarden daarin meetellen. En misschien heeft u eerder zorg gehad die niet aansloot, en bent u daardoor voorzichtig geworden. Wij werken met volwassenen, jongeren en gezinnen.
Hoe krijg je hulp van YES & you?
01 — Contact met de gemeente
Heb je begeleiding en/of ondersteuning nodig? De eerste stap is contact opnemen met de juiste instantie. Dit kan de gemeente zijn (een wijkteam, WMO- of jeugdconsulent) of een gecertificeerde instelling zoals Jeugdbescherming of Karakter. Hier geef je aan dat je hulp wilt van YES & You.
02 — Het gesprek
Je bespreekt jouw hulpvraag met de consulent of verwijzer. Zij beoordelen de situatie, geven je een passend advies en maken een beschikking of verwijzing voor je aan.
03 — Kies voor YES & you
De verwijzer neemt vervolgens contact met ons op om je aan te melden. Zodra wij de aanmelding binnen hebben, nemen we zo spoedig mogelijk contact met jou op om een intakegesprek in te plannen, dit gesprek vindt plaats samen met de verwijzer of wijkcoach. Vanaf dat moment gaan we samen aan de slag!
Veelgestelde vragen
-
Nee. U kunt ons bellen of mailen in uw eigen taal. Wij zorgen dat u iemand spreekt die u verstaat.
-
Nee. Wij nemen binnen enkele werkdagen contact op na uw aanmelding.
-
In de meeste gevallen niet. De zorg wordt vergoed via de Wmo, de Jeugdwet of een pgb. Voor de Wmo geldt mogelijk een eigen bijdrage van het CAK.
-
Ja, in het grootste deel van de regio Arnhem-Nijmegen en delen van de Achterhoek en Veluwe. Neem contact op om te vragen of uw gemeente erbij hoort.
-
Dan zoeken wij iemand anders voor u. Vertrouwen is de basis; zonder dat werkt begeleiding niet.
Onze partners
